Politique de paiement et de reversement

Principe

Le client paie le prix de la prestation. Spiroo prélève sa commission. Le solde est reversé au prestataire. Les 150 € payés par le client ne constituent pas le chiffre d’affaires de Spiroo : seul le montant de la commission en est.

Calendrier

1. Commande : autorisation de paiement (quand le PSP est branché).

2. Réalisation : photos avant / après, statut « réalisée ».

3. Validation client (ou équipe Spiroo).

4. Vérification du mandat actif et du profil fiscal.

5. Capture du paiement, émission des deux factures, calcul du net.

6. Reversement après 7 jours de hold, sauf litige.

Incidents

Paiement échoué : la mission n’est pas confirmée. Remboursement : avoir + remboursement PSP. Chargeback : le prestataire assume le risque sur sa part, Spiroo peut compenser sur des commissions futures. Reversement échoué : le dossier est bloqué jusqu’à mise à jour du compte de paiement.

État actuel

Le suivi des missions est en service. L’encaissement et le reversement automatiques seront activés avec un prestataire de paiement licencié (Stripe Connect). Jusque-là, aucun fonds de prestataire n’est collecté par Spiroo.